En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios de este sitio web de lo siguiente:
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Identidad: Iker Bitor De Arbeloa Perozo
- Nombre comercial: Korrokoia
- NIF: 79117368J
- Dirección: Bilbao la Vieja 6, 1º Dcha, 48003 – Bilbao, Bizkaia
- Correo electrónico: info@korrokoia.com
- Sitio web: https://korrokoia.com
2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
En korrokoia.com tratamos los datos personales de los usuarios con las siguientes finalidades:
- Gestionar los pedidos realizados a través de la tienda online.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido (confirmaciones, facturación, seguimiento, etc.).
- Atender consultas o solicitudes realizadas a través de los formularios de contacto o correo electrónico.
- Enviar boletines informativos o comunicaciones comerciales cuando el usuario lo haya autorizado expresamente.
- Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la prestación del servicio.
3. LEGITIMACIÓN
La base legal para el tratamiento de tus datos es:
- La ejecución de un contrato (compra online).
- El consentimiento del usuario, en el caso de suscripciones al boletín o comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios tecnológicos y plataformas de pago que colaboran en la prestación del servicio (por ejemplo, pasarelas de pago, hosting o empresas de mensajería).
- Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos, salvo que se indique expresamente y se garantice un nivel adecuado de protección.
5. PLAZO DE CONSERVACIÓN
Los datos se conservarán:
- Mientras dure la relación comercial.
- Durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil (generalmente 5 años).
- Hasta que el usuario solicite la supresión de sus datos o retire su consentimiento en el caso de comunicaciones comerciales.
6. DERECHOS DE LOS USUARIOS
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, enviando una solicitud a:
📧 info@korrokoia.com, indicando en el asunto: “Protección de Datos”.
En caso de considerar que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de https://www.aepd.es.
7. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Korrokoia ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales, así como para evitar su pérdida, alteración o acceso no autorizado.
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este documento establece los Términos y Condiciones de Uso y Contratación aplicables a los productos ofrecidos a través de la tienda online www.korrokoia.com, propiedad de:
- Titular: Iker Bitor De Arbeloa Perozo
- Nombre comercial: Korrokoia
- NIF: 79117368J
- Dirección: Bilbao la Vieja 6, 1º Dcha, 48003 – Bilbao, Bizkaia
- Correo electrónico: info@korrokoia.com
Al realizar un pedido en esta tienda, el usuario acepta plenamente y sin reservas las condiciones aquí expuestas.
1. IDENTIDAD DEL PROYECTO
KORROKOIA es un proyecto creativo de ilustración, estampación artesanal y marcaje en múltiples soportes como textil, papel y objetos de menaje o merchandising. Cada producto nace del diseño en estudio, se trabaja manualmente en taller y se expone o envía desde tienda.
Nuestra filosofía apuesta por un consumo responsable y sostenible, priorizando materiales ecológicos (tintas al agua, algodón orgánico, fibras recicladas, etc.) y evitando la producción en masa.
2. PRODUCTOS
Los productos ofertados en esta tienda online son de creación propia, en muchos casos artesanales y personalizados, por lo que pueden existir ligeras variaciones entre unidades del mismo modelo, lo cual no se considera un defecto, sino una característica del trabajo manual.
Las imágenes y descripciones están cuidadosamente elaboradas, pero no suponen un compromiso contractual. En caso de duda, te invitamos a contactarnos antes de la compra.
3. PEDIDOS
Los pedidos se realizan a través del sistema de compra del sitio web. Al finalizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación automático. Si no lo recibes, verifica tu carpeta de spam o contacta con nosotros.
KORROKOIA se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de errores tipográficos, problemas de stock o pagos no autorizados.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios están indicados en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calculan en el proceso de compra y se indican antes de confirmar el pedido.
Las formas de pago aceptadas son:
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria (previa confirmación)
- Otros métodos que se indiquen en el proceso de compra
5. ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (España). También podemos atender pedidos internacionales previa consulta por email.
Plazos de entrega estimados:
- Productos en stock: 3 a 5 días laborables
- Productos personalizados o por encargo: 7 a 15 días laborables
Los plazos pueden verse afectados por festivos, campañas puntuales o saturación logística. En caso de demora significativa, se informará al cliente.
Gastos de envío: Se calculan automáticamente en función del destino y el tipo de producto.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento (libre resolución)
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión.
Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicarlo de forma clara a través del correo info@korrokoia.com dentro del plazo indicado.
IMPORTANTE: Este derecho no se aplica a productos personalizados, hechos a medida o claramente confeccionados según las especificaciones del cliente (por ejemplo, productos con nombres, diseños únicos, colores elegidos, etc.).
Condiciones de devolución:
- El producto debe devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
- El envío de la devolución corre a cargo del cliente, quien deberá asegurarse de que el paquete llega correctamente identificado y en perfecto estado.
- Una vez recibida la devolución y comprobado su estado, se reembolsará el importe pagado (incluyendo gastos de envío estándar) en un plazo máximo de 14 días.
7. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Artículos usados, manipulados o dañados por el cliente.
- Productos que, por razones de higiene, no puedan devolverse una vez abiertos (como mascarillas, pañuelos, etc.).
- Productos cuyo embalaje original esté deteriorado o falten accesorios.
8. GARANTÍAS
En caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, KORROKOIA asumirá los costes de devolución y ofrecerá la opción de reembolso, sustitución o reparación, según corresponda. Dispones de un plazo de 2 años para reclamar por defectos de fábrica conforme a la normativa vigente.
9. RESPONSABILIDAD
KORROKOIA no se hace responsable por demoras atribuibles a causas externas (transporte, festivos, catástrofes, etc.). Tampoco por errores derivados de información incorrecta facilitada por el cliente durante el proceso de compra.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra se tratarán conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
11. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), salvo disposición legal que establezca otro fuero obligatorio.